Questions fréquentes

Avec un compte client, vous bénéficiez des avantages suivants :

Un processus de commande plus simple et plus rapide
Accédez à toutes vos commandes
Suivez les commandes en cours
"Acheter à nouveau": retrouvez et achetez à nouveau les articles que vous avez déjà achetés.

Nous travaillons en permanence à l'ajout d'autres avantages et fonctions au compte client, afin de rendre votre visite chez nous plus simple et plus agréable.

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Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez la fonction "mot de passe oublié". Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service clientèle.

Actuellement, nous n'expédions qu'en Suisse. Bientôt, vous pourrez également vous faire livrer nos produits en Allemagne ou en Autriche.

Pour une commande, nous facturons un forfait de frais d'envoi de CHF 7,95.

Pour les articles encombrants, nous facturons en plus CHF 15,00 par pièce d'un article encombrant.

Les articles de taille normale et de petite taille sont envoyés par la Poste suisse. Les articles encombrants sont envoyés par DHL.

Vous pouvez joindre notre hotline de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 (en semaine du lundi au vendredi).

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